為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神、中央經(jīng)濟工作會(huì )議、全國金融工作會(huì )議部署和“放管服”改革要求，充分發(fā)揮地方金融機構作用，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展，瑞信村鎮銀行在人民銀行慶陽(yáng)市中心支行的監督指導下，不斷探索，積極創(chuàng )新，堅持“兩個(gè)加強、兩個(gè)不減”原則，豐富服務(wù)內容，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，多措并舉，持續提升企業(yè)客戶(hù)體驗感和滿(mǎn)意度。
 一、強化系統功能應用
及時(shí)對柜面業(yè)務(wù)系統功能進(jìn)行升級改造，縮短了企業(yè)開(kāi)戶(hù)時(shí)間，提高網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)效率；加強“隴銀e通”甘肅省企業(yè)賬戶(hù)監測系統的運用，實(shí)時(shí)查詢(xún)企業(yè)的工商登記信息、受益所有人身份信息、風(fēng)險程度等信息，提高開(kāi)戶(hù)審核質(zhì)量。
二、開(kāi)通線(xiàn)上預約渠道
客戶(hù)通過(guò)關(guān)注“瑞信村鎮銀行”微信公眾號，選擇“微服務(wù)”→“預約開(kāi)戶(hù)”→“對公預約開(kāi)戶(hù)”，填寫(xiě)企業(yè)、法定代表人（或代理人）基本信息，選擇任意網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)開(kāi)戶(hù)預約。 
三、優(yōu)化開(kāi)戶(hù)資料及協(xié)議
對企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)總協(xié)議和各類(lèi)業(yè)務(wù)申請書(shū)填寫(xiě)內容進(jìn)行整合，解決了客戶(hù)重復填寫(xiě)信息、頻繁提交證明文件和加蓋印章等問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和體驗度。
四、公開(kāi)企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)指南
在本行官網(wǎng)、微信公眾號、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布企業(yè)銀行結算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)的服務(wù)對象、服務(wù)標準、開(kāi)戶(hù)流程、所需資料、資費標準、辦理時(shí)限、咨詢(xún)和監督電話(huà)等內容。
五、設立小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)綠色通道
按照“分類(lèi)處理、提升效率”的原則，對新設企業(yè)特別是小微企業(yè)銀行賬戶(hù)開(kāi)立業(yè)務(wù)開(kāi)通綠色通道，為小微企業(yè)提供服務(wù)便利。
六、專(zhuān)人專(zhuān)崗，限時(shí)高效辦理
各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立企業(yè)賬戶(hù)專(zhuān)管員，負責本網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)銀行賬戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作，總行賬戶(hù)專(zhuān)管員負責各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)賬戶(hù)資料及開(kāi)戶(hù)工作的審核和督導，自正式受理開(kāi)戶(hù)申請至銀行賬戶(hù)開(kāi)立完成，不超過(guò)1個(gè)工作日。 
七、流動(dòng)銀行上門(mén)服務(wù)
利用“流動(dòng)銀行”金融服務(wù)方便、安全、快捷的優(yōu)勢，對有業(yè)務(wù)需求的企業(yè)客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，讓銀行“移到家門(mén)口”，進(jìn)村組、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)，擴大金融服務(wù)覆蓋面。
八、公布服務(wù)監督電話(huà)
在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布賬戶(hù)業(yè)務(wù)服務(wù)監督電話(huà)，及時(shí)受理客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題和投訴事件，提高對客服務(wù)質(zhì)量，提升我行服務(wù)形象。
九、加強銀行賬戶(hù)知識宣傳
積極宣傳銀行賬戶(hù)管理規章制度，向公眾解讀加強企業(yè)開(kāi)戶(hù)審核在打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙、洗錢(qián)、地下錢(qián)莊、偷逃稅款等違法犯罪活動(dòng)方面的重要作用，及時(shí)告知客戶(hù)依法合規使用銀行賬戶(hù)義務(wù)，提高客戶(hù)主動(dòng)配合銀行賬戶(hù)管理工作的認可度。